Usuarios reportaron que el problema surgió al intentar hacer llamadas, pues éstas no se podían iniciar a pesar de que, en muchos de los casos, las barras de señal mostraban que el servicio se encontraba disponible. Otros indicaron que el mensaje de “Sólo Emergencia” se mostró durante el tiempo que permaneció la falla.
A través de la cuenta en Twitter se soporte técnico de Movistar, la empresa mostró el siguiente mensaje momentos después de que el problema comenzó a ser reportado por una mayor cantidad de personas:
Aparentemente el servicio ya se restableció para algunos, sin embargo, los tuits con reportes sobre el inconveniente siguen apareciendo:
Por ahora la compañía no ha informado cuál fue el problema que afectó a su red o si planea realizar algún tipo de compensación a sus usuarios.