Desde hace una década, los Grupos de Facebook han fungido como espacios que reúnen a personas con intereses en común; como memes para destacar hábitos chistosos (¡Yo también apago el despertador 10 veces antes de levantarme!); y como apoyo a personas que pasan por situaciones difíciles.
Y ahora, durante el Facebook Communities Summit 2020, la empresa de Mark Zuckerberg decidió darles un propósito más por medio de nuevas funciones de los Grupos de Facebook que buscan impulsar las conversaciones, facilitar el trabajo de los administradores y acercar a usuarios para que compartan distintas ideologías y culturas.
Unocero participó en una llamada conTom Alison, vicepresidente de Ingeniería de Facebook, para conocer a detalle las actualizaciones.
«Es el aniversario número 10 de los Grupos y mucho ha cambiado. Inicialmente (los grupos) tenían como objetivo conectarte con las personas que ya eran parte de tu vida, como tu familia, tu equipo de futbol o tu grupo de lectura.
Ahora te dan acceso a personas de todo el mundo con distintos perfiles y formas de pensar. Durante la cuarentena hemos visto todo tipo de Grupos, en México (por ejemplo) hay un grupo que se llama Mamis R Us en el que las usuarias comparten sus experiencias durante la pandemia», explicó Alison.
De acuerdo con la empresa, la mitad de los usuarios de Facebook son miembros de al menos 5 Grupos activos y en la plataforma existen decenas de millones de grupos.
Nuevas herramientas para administradores de Grupos
Con más de 70 millones de administradores y moderadores, Facebook decidió reunirse con algunos miembros destacados de las distintas comunidades para saber qué necesitaban y crear las siguientes funciones.
● Admin Assist:es una herramienta que ayuda a los administradores a crear reglas para que Facebook las implemente automáticamente y facilitar así su trabajo.
Por ejemplo, decidir que de los miembros novatos de un Grupo no publiquen información durante las primeras semanas para evitar problemas y darles tiempo de entender mejor cómo funciona la comunidad.
● New Topics:Facebook permitirá a los administradores organizar las conversaciones de la comunidad de nuevas maneras.
● Community Management Certification:los líderes de las distintas comunidades de Facebook podrán recibir certificaciones que verifiquen su conocimiento de la plataforma.
Nuevas funciones para los miembros de un Grupo
Los miembros de un Grupo encontrarán nuevos formatos para entablar conversaciones, compartir experiencias, resolver dudas y estrechar lazos.
● Chats: los participantes ya podrán tener conversaciones en tiempo real entre los miembros del grupo.
● Prompts: son conversaciones colaborativas que inician por petición de un usuario. Por ejemplo, si un miembro de un un grupo de jardinería le pide a a los demás que compartan fotos de sus plantas para aprender a cuidarlas.
● Q&A: son sesiones de preguntas y respuestas dentro de la comunidad. Su objetivo es tener un mejor registro de la conversación.
●Perfiles personalizables de Grupos: los usuarios podrán elegir qué foto de perfil o avatar los representa en los distintos grupos a los que pertenecen. Si alguien está en una comunidad de gaming, por ejemplo, podrá añadir su handle de Xbox, Nintendo o PlayStation.
Nuevas formas de descubrir Grupos
Quienes aún no encuentran una comunidad o grupo se alegrarán de saber que Facebook facilitará encontrar Grupos públicos que se relacionen con sus gustos y pasatiempos.
Por ejemplo, si alguien publica una nota de un tema en específico en su perfil, Facebook mostrará discusiones relacionadas al tema que tengan lugar en Grupos públicos.
Así, los usuarios podrán visitar los foros de discusión y, si el administrador lo permite, participar en ellos. Facebook destaca que los Grupos podrán elegir si quieren permanecer públicos o privados.
Es importante recordar que Facebook trabaja arduamente en la seguridad de los miembros de cada grupo, por lo que cuenta con algoritmos inteligentes que detectan publicaciones indebidas incluso antes de que los moderadores las reporten.
¿Cuándo llegarán las nuevas funciones de los Grupos de FB?
Las nuevas herramientas aún están en fase de prueba con muestras de usuarios pequeñas. Algunas de las funciones estarán disponibles próximamente y algunas otras tardarán un poco más en llegar a todos los usuarios. En Unocero los mantendremos al tanto de las actualizaciones.
