WhatsApp por fin ha mostrado su nuevo botón de compra para los usuarios, por lo que la empresa está dando un importante paso en su camino para convertirse en una plataforma de comercio electrónico, plan que llevaban trabajando desde hace mucho tiempo.
Hace algunos días tuvimos la oportunidad de tener un taller de pan de muerto a través de WhatsApp con la tienda Pedalea Libre, la cual utiliza una cuenta de WhatsApp Business para atender a sus clientes, mencionamos esto porque esa cuenta ya cuenta con algunos beneficios como el catálogo de productos, así que podría ser también una de las primeras cuentas de negocio en México en estrenar las compras desde la aplicación, pues uno de los requisitos para poder ofrecer esta característica a los negocios es que cuenten con un catálogo de productos dentro de la aplicación.
El funcionamiento para comprar es realmente sencillo, pues los usuarios solo tendrán que abrir el catálogo de productos, seleccionar el que les interesa y agregarlo al carrito, y posteriormente podrás presionar sobre la opción de comprar.
Por desgracia WhatsApp todavía no comparte muchos detalles sobre la compra de producto, es decir, si la transacción se hará dentro de la plataforma o si el pago se hará de otra manera, aunque lo más lógico es que todo esto funcione con el sistema de pagos de WhatsApp que se utiliza en India y que también se lanzó en Brasil hace unos meses.
¿Es difícil comprar en WhatsApp?
Según lo mostrado en el video comercial de la compañía el proceso de compra es realmente sencillo, pues solo basta con acceder al catálogo de una cuenta de WhatsApp Business que se encuentra a un costado del botón de llamada en la parte superior derecha, después de ver el producto que nos interesa podremos hacer dos cosas; agregarlo a nuestro carrito de compras o preguntar algo sobre este producto a la tienda, por ejemplo, si quieres comprar un sillón puedes preguntar si está disponible en otros colores, de qué materiales está hecho, si hay cambios o devoluciones o cualquier otra cosa que se te venga a la cabeza.
Como lo mencionamos en un principio, todavía hay muchas más dudas que respuestas sobre este nuevo sistema de compra dentro de la aplicación, pues tendremos que saber cuál será la comisión que cobrará Facebook a las empresas que hagan ventas desde WhatsApp, también hay que conocer si hay alguna especie de compra protegida para los clientes en caso de que el producto no llegue o se haga una entrega en mal estado, pero esos detalles probablemente los iremos conociendo más adelante.
Y es que la empresa tampoco ha revelado cuándo comenzará a estar disponible esta opción de compra en la aplicación, pues lo único que se menciona de forma oficial es que forzosamente se necesita que primero se tenga un catálogo disponible para poder activar esta función.
