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Nokia–Siemens

Javier Matuk habla con Fernando Montes, country manager de Nokia Siemens México, sobre el surgimiento de esta compañía, el ‘Estudio de Adquisición y Retención de Usuarios’, y el futuro de la red 4G LTE.  El documento incluye los datos de 17 países, entre ellos México, y evalúa, entre otros, factores como atención al cliente, costos y facturación, calidad y portafolio de servicios.

En el caso de la República Méxicana, el estudio reveló que en comparación con el promedio global, los mexicanos están más satisfechos con la variedad de los servicios, la calidad de las llamadas de voz y la variedad de paquetes disponibles. Además, la cobertura y calidad de la red fueron los factores principales por los que los clientes han cambiado de proveedor, seguidos del precio y el portafolio de servicios y dispositivos.

Desde la Red…
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