Durante la primera edición de Conversations, una conferencia que se llevará a cabo anualmente para las empresas, Meta presentó algunas novedades importantes para WhatsApp Business.
Entre esas novedades se anunció la apertura del servicio a cualquier empresa a través de su API basada en la nube y el lanzamiento de una versión Premium.
«En pocos minutos, cualquier empresa o desarrollador puede acceder fácilmente a nuestro servicio, construir directamente sobre WhatsApp para personalizar su experiencia y acelerar su tiempo de respuesta a los clientes mediante el uso de nuestra API segura de WhatsApp Cloud alojada por Meta. Y este es un paso importante para ayudar a más empresas a conectarse con las personas y ayudar a más personas a enviar mensajes a las empresas que quieren apoyar, grandes y pequeñas«
Mark Zucerberg, CEO de Meta
Cabe destacar que WhatsApp Cloud API quedará disponible para todos los desarrolladores a partir de hoy, por lo que personalizar la experiencia de interacción con los usuarios ya es una realidad en la aplicación.
Además esta nueva herramienta de desarrollo va a ayudar a los socios de la aplicación a eliminar los costosos gastos del servidor y les dará acceso automático a otras funciones.
Sin olvidar que los clientes podrán chatear con más negocios en la plataforma para obtener respuestas rápidas y concretas sobre los servicios o productos que estén interesados.
Funciones Premium en WhatsApp
Por otro lado, Meta seguirá incluyendo nuevas funciones en WhatsApp Business y anuncia 2 nuevas características que están relacionadas con la introducción a dispositivos múltiples y links personalizables.
La primera permitirá administrar los chats en 10 dispositivos para facilitar la gestión de los mismos por parte de las empresas involucradas.
Mientras que la segunda ofrecerá nuevos links personalizables para que las empresas puedan atraer clientes a través de su presencia en línea.
Ambas funciones estarán disponibles en los próximos meses para WhatsApp Cloud API y WhatsApp Business, pero serán parte de un servicio Premium.
Por lo que los socios tendrán que pagar un costo adicional para poder utilizarlas.
«Planeamos ofrecerlas como características adicionales y opcionales por una tarifa en la aplicación WhatsApp Business como parte de un nuevo servicio Premium»
