Amazon ha anunciado que instalará cámaras de video dentro de los vehículos de todos sus repartidores, las cuales no podrán apagarse ni dejarán de grabar mientras estén en ruta.

La empresa menciona que esta medida no tiene la intención de invadir la privacidad de sus repartidores ni de checar en todo momento qué es lo que hacen, pues es imposible tener acceso al video en directo a pesar de que la cámara siempre esté encendida y grabando.

El motivo es monitorear mejor el comportamiento de los conductores a medida que entregan los paquetes y ayudarlos durante sus viajes, disminuir sus errores de manejo en carretera y reducir el número de accidentes en los viajes.

Karolina Haraldsdottir, responsable de seguridad de última milla en Amazon, menciona en un video que buscan preparar a sus conductores para el éxito en su trabajo y brindarles todo el apoyo necesario para evitar accidentes y manejar mejor los incidentes cuando lleguen a ocurrir.

La ejecutiva detalla que en los camiones de carga las cámaras que ya se han instalado funcionan para detectar signos de fatiga en los conductores y conducción distraída, todo con la única finalidad de evitar accidentes y mantener la seguridad de los empleados y las personas que puedan participar en un accidente.

Las cámaras que usará Amazon no graban audio, y únicamente se manda el video grabado a las oficinas cuando se produce un accidente o cuando se realiza una acción indebida por parte del conductor, lo cual sucederá cuando el sistema potenciado con inteligencia artificial detecte una de las 16 señales de seguridad establecidas por Amazon.

Por otro lado, la empresa ha mencionado que el conductor podrá mandar video de forma manual si así lo desea.

Las cámaras de video serán suministradas por Netradyne, que, como lo mencionamos, utiliza inteligencia artificial para enviar alertas a los conductores en tiempo real como “conducción distraída”, “reducir la velocidad”, etc.

“Siempre estamos buscando formas innovadoras de mantener a los conductores seguros. Es por eso que nos hemos asociado con Netradyne para ayudar a mejorar la experiencia del conductor”, mencionó Karolina Haraldsdottir.

El único momento donde se podrán apagar las cámaras será cuando los vehículos de repartición estén apagados.

Amazon no ha mencionado cuándo empezará a instalar las cámaras de video en sus vehículos ni si se hará en todo el mundo o solo en Estados Unidos.

Empleados preocupados por su privacidad

The Information contactó a algunos empleados que mencionan que algunos de ellos tienen miedo de que estas cámaras se utilicen para una vigilancia injusta y una invasión a su privacidad con el pretexto de la seguridad.

Esta no sería la primera vez que Amazon tiene una polémica similar, pues en Estados Unidos también utilizan una aplicación para saber si el conductor está en su ruta programada y si este lleva algún retraso.

Captura de la vigilancia a un repartidor de Amazon.

Por otro lado, algunos empleados han acusado a la compañía de poner su seguridad por encima de la comodidad de los clientes en la entrega de paquetes, pues la aplicación también les dice qué paquetes entregar primero y dónde entregarlos, y muchas veces los enviaba por rutas peligrosas o las instrucciones eran imprecisas y se generaban retrasos, por lo que los empleados sacrificaban momentos de descanso o comida para entregar a tiempo los paquetes.

Amazon mencionó que realizó cambios a la aplicación, llamada Rabbit, para evitar más problemas en las entregas.