Clientes contentos, clientes rentables. Esta es la premisa detrás de los conocidos programas de lealtad y aunque estas iniciativas se mantienen como un gancho poderoso para retener y atraer nuevos usuarios, con el paso del tiempo, sus beneficios se han visto reducidos con miras a potenciar el crecimiento de ciertos planes de suscripción. Esto es lo que ahora mismo sucede dentro de las filas de Uber.
Y es que en días recientes, la plataforma de movilidad y envíos anunció que su programa gratuito de recompensas, Uber Rewards, se cerrará de manera definitiva el próximo de noviembre.
El movimiento se aplicará en todos los mercados en donde se encuentra disponible dicho programa de lealtad. Así, a principios del penúltimo mes del año, los usuarios de México y el resto del mundo, dejarán de tener acceso a los beneficios de dicha iniciativa.
Uber Rewards fue lanzado durante 2018, para un año más tarde llegar a México con beneficios gratuitos para los usuarios como descuentos en pedidos y viajes, precios preferenciales en ciertas rutas, pedidos gratis y soporte prioritario, entre otros.
La mayoría de estos beneficios ahora se concentran en la membresía de pago Uber One, misma que en el mercado mexicano tiene un costo de 70 pesos mensuales.
Mediante un correo electrónico, notificaciones in-app así como desde una actualización en su página de soporte, Uber confirmó el cierre de Rewards, entregando indicaciones para que los usuarios puedan aprovechar hasta el último momento los beneficios del programa.
Uber Rewards se va ¿y mis puntos?
Así será hasta el próximo 31 de agosto cuando los usuarios puedan sumar puntos con sus viajes y pedidos. Será hasta el 31 de octubre cuando dichos puntos puedan ser canjeados por algún beneficio.
Si quieren seguir teniendo ciertos beneficios, los usuarios ahora deberán contratar la membresía Uber One, la cuál puede probarse de manera gratuita por un mes, pero después de este tiempo de gracia se deberá de cubrir mes con mes el costo de la misma.
«Nada reemplaza Uber Rewards. Sin embargo, hemos creado un excelente programa de membresía llamado Uber One, por lo que si está interesado en beneficios como $0 de tarifa de entrega en Uber Eats, 5 % de descuento en viajes elegibles y más, puede obtener más información sobre Uber One», indició la plataforma desde su página ed soporte.
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