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Dell anunció un nuevo servicio de soporte técnico en línea para productos comerciales y soluciones; se divide en dos, por un lado una propuesta de ayuda para expertos técnicos llamada ProSupport para TI en el, 24×7, que se pueden consultar temas como resolución de problemas para los profesionales de TI certificados, etcétera; y la segunda, es para las empresas que no tienen un departamento de tecnología dedicado y se llama ProSupport para Usuario final, que incluye un software de procedimiento y soporte técnico para aplicaciones y tareas comunes; en él trabajan técnicos certificados de Dell. Suena bien, aunque ya cuando uno entra a la página no sabe por cuáles servicios se cobra y por cuáles no y se necesita saber bien cual es el problema para consultar la liga adecuada…

Desde la Red…
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