¿Te ha pasado que recibes llamadas de números desconocidos y, al contestar, nadie te habla y luego cuelgan? Este es un problema común que puede ser una estafa, molesto y, en algunos casos, incluso peligroso. Por lo tanto, aquí te contamos todo lo que necesitas saber para cuidarte y a tus seres queridos.

¿Por qué me llaman números desconocidos y cuelgan?

Hay dos razones principales por las que esto sucede:

  • Telemarketing:

    • Es la razón más común. Las empresas de telemarketing utilizan sistemas de marcación automática que llaman a números al azar.

    • Si contestas, el operador recibirá una señal que confirmará que has conectado e intentará venderte un producto o servicio, al cual puedes o no haber pagado antes.

  • Estafas:

    • En algunos casos, las llamadas de números desconocidos y cuelgan pueden ser una estafa importante que podría poner en peligro tu información sensible como datos bancarios y más.

    • Por ejemplo, los estafadores pueden utilizar máquinas de marcado automático para llamarte y hacerse pasar por tu banco o por una empresa gubernamental para obtener tu información personal y sensible.

por qué marcan números desconocidos cuelgan
Estos números desconocidos que marcan y cuelgan suelen ser parte de campañas de marketing o estafas telefónicas.

¿Qué hacer para dejar de recibir llamadas de números desconocidos?

Si recibes muchas llamadas de números desconocidos que cuelgan de manera automática, puedes bloquearlas para evitar que te molesten.

  • En Android:

    • Abre la aplicación Teléfono.

    • Toca los tres puntos en la esquina superior derecha.

    • Selecciona Configuración.

    • Toca Bloquear llamadas.

    • Toca Añadir número.

    • Ingresa el número que deseas bloquear.

  • En iPhone:

    • Abre la aplicación Teléfono.

    • Toca Contactos.

    • Toca el contacto que deseas bloquear.

    • Toca Editar.

    • Toca Bloquear este contacto.

silenciar números desconocidos iphone
Con esta función, las llamadas de los contactos que no están registrados en tu teléfono.

También puedes silenciar todas las llamadas entrantes de números desconocidos que luego te cuelgan. Con iOS 13 o una versión más reciente, puedes aprovechar su funciónpara evitar recibir llamadas de personas que no están en tu lista de contactos.

Al activar esta función, tu dispositivo bloqueará las llamadas de números de teléfono que no tengas almacenados en tu agenda. Para hacerlo, simplemente sigue estos pasos:

  • Ve a «Configuración» en tu dispositivo.

  • Selecciona «Teléfono».

  • Desplázate hacia abajo y toca «Silenciar números de teléfono desconocidos» para habilitarla.

Es importante mencionar que, en caso de una llamada de emergencia, la función de «Silenciar números de teléfono desconocidos» se desactivará temporalmente durante las siguientes 24 horas para garantizar que puedas recibir llamadas importantes.

Cómo denunciar llamadas de números desconocidos

De acuerdo con Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor), si recibes llamadas de números desconocidos que te molestan o que crees que son una estafa, puedes denunciarlas para evitar que sigan realizando estas estafas ilegales:

  • Marca al Teléfono del Consumidor (Telcon) 5568 8722, para la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 4688722, del interior de la República, de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas.

  • Envía tu información a la cuenta: [email protected]

    • Proporciona la información siguiente:

    • Nombre del proveedor y el número telefónico del cual recibió la llamada.

    • Relación de los hechos indicando la fecha en que le ofrecieron los bienes, productos o servicios.

    • En su caso, nombre y domicilio del consumidor.

En caso de estar en otros países, debes consultar con las autoridades de tu país para conocer cómo denunciar llamadas de números desconocidos.

Recuerda suscribirte a nuestro Newsletter para saber por qué te marcan números desconocidos y te cuelgan, así como la manera de bloquearlas y evitar estafas.