Algo que muchos pensarían que sólo ocurre en países tercermundistas como el nuestro, donde el cliente nunca tiene la razón y quienes deciden al final son las empresas, resulta que a la empresa de automóviles más innovadora y supuestamente prometedora del mundo, Tesla, le salió lo rockstar, en especial a su creador Elon Musk.

Como si se tratara de telenovela, resulta que el empresario e inversor de capital de riesgo Stewart Alsop recibió la triste noticia de que su orden para adquirir su flamante y exclusivo Tesla Model X (la versión camioneta que fue anunciada con dos años de retraso y que hasta el momento sólo unos cuantos de los que han apartado la han podido disfrutar) había sido cancelada ¿el motivo?, escribir una franca crítica sobre el pasado evento de justamente el Modelo X.

A través de una carta abierta publicada en su blog en Medium, Alsop realizó un fuerte y muy sincera cíitica contra la mala organización de Tesla Motors tras la horrible experiencia que sufrió el autor de la nota donde explica, con lujo de detalle, la mala organización del evento que generó desde retrasos en el inicio del evento de 2 horas, además de una fallida prueba de manejo debido al exceso de gente y numero de unidades limitadas para probar el nuevo modelo de la marca.

Prosiguiendo con una critica hacia la presentación escueta por parte del mismo Musk, donde remarca que únicamente se enfocó en hablar sobre la seguridad del modelo, pero sin mencionar nada sobre fechas de entrega, motivos de los constantes retrasos, así como algún tipo de disculpa por ello, (algo que cualquier cliente entusiasta esperaría tanto por haber dado un adelanto de 90 mil pesos de un costo final de un coche de mas de 2 millones de pesos).

Esta fue la crítica de Alsop

Aunque la crítica pudo haber pasado al olvido, sí alcanzó a llegar a los ojos de Elon Musk, quien se sintió demasiado ofendido, dando como consecuencia la cancelación de su pedido sobre su Model X, justificando que “había sido un cliente súper grosero”.

Pero esto no quedó así, ya que ante esta respuesta por parte del líder de Tesla y Space X, Alsop escribió una nueva carta donde, además de justificar su crítica y asegurar que ésta nunca tuvo connotaciones de agresión o insulto, expresó que aunque se le hacia injustificada la decisión de Musk la respetaba por sus logros como persona y que si lo deseaba podría darle varias ideas para poder mejorar el control de sus empresas, pero que entendía que si él no quería venderle uno de sus autos, mucho menos va querer escuchar alguna de sus ideas.

Contestación de Alsop

Por lo pronto, Alsop se ha quedado sin su flamante y costoso Tesla, algo que ha generado simpatizantes y detractores en las redes sociales asi como en medios especializados, donde podemos ver la poca tolerancia del famoso emprendedor por las criticas hacia como él hace las cosas.

En cuanto a Stewart, cabe mencionar que aunque no es un personaje famoso, siempre ha estado inmiscuido con los autos y tecnología al haber trabajado como periodista y editor durante 20 años, hasta que lanzó su propia empresa de capital de riesgo trabajando con marcas, como TIVO, GLUU y SONOS.

Fuente: Stewart Alsop,

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